文章

循序渐进:怎样创建有效的电邮细分

联系我们
查看图片 循序渐进:怎样创建有效的电邮细分 营销信息的定位越来越重要—电邮营销也是一样。

 

Email Marketing-电邮营销,仍然是从您的营销预算中获取价值的最佳方法-这就是它要进一步持续发展的重要原因!在过去几年中有一个明显趋势,就是一直在通过细分和定位信息使得电邮营销可以更高效运转。当把正确的信息提供给适当的接口人时,通讯的投资回报率就可以显著提高。

怎样开始使用电邮营销细分,在这里您需要知道什么?

1. 定义目标群体


  您可以将电邮营销用于哪些不同的目标群体?大多数公司都可以在不同的利益相关者,营销以及沟通的目标群体中,得益于有针对性的通讯。

这些可以是,例如:

  • 个人(内部刊物)

  • 潜在客户

  • 现有客户

  • 新客户

  • 老客户

  • 潜在员工

  • 其他外部利益相关者,如赞助商,社团,或政府官员

  • 通讯用户

  • 网店客户

  • 对特定产品和服务感兴趣的人群

  • 使用特定产品和服务的人群

  • 参加活动的嘉宾。

细分应该从您明确了您的利益相关者和目标群体之后,选择好目标电邮营销的最大受益者时开始进行。您不能也不应该跟每个人都做点对点的联络,这样,您所消耗的时间和资源一定会在财务支出上体现出来。

2. 沟通计划方案

一旦确定了目标群体,您需要为每个群体草拟一份沟通计划方案。根据公司的规模,复杂程度及其需要,此方案可以简单地列出几个要点,或确切的沟通计划和日历。针对每个目标群体,至少应该包含以下几项:

  • 沟通的目标是什么?

  • 沟通的内容是什么?

  • 沟通的频率是多久?

  • 信息的内容是什么?

  • 文本和图像是怎样的,例如视频有否被使用?

  • 哪些人属于此群体,以及如何加入成员至此列表中:是否是客户可以直接在网站加入的可选型列表,或是通过CRM标记而加入的列表,还是通过参加活动而加入的?

  • 沟通者 – 简报是由市场与沟通团队,还是也由销售或人事部门推送?

  • 如何衡量目标是否达成?

  • 在某些方面,消息是需要手动发送还是电邮营销系统自动发送?

创建沟通计划的一部分是,要明确您要发送给您的目标群体何种不同类型的信息。不同的电邮营销信息可用于,例如:

  • 邮件推广

  • 以品牌建立为重点,与客户的沟通

  • 新闻与时事

  • 募捐

  • 销售商机的生成及促进

  • 欢迎新客户,并使其熟悉贵公司的相关情况

  • 产品用户指导

  • 活动邀请函

  • 激活潜在客户

  • 奖励忠诚客户

  • 存储客户信息并提醒,问候(生日等)

3.技术协议

沟通明确了,那我们是时候看看技术了:有针对性的电邮营销在实践中是如何实现的。

不同的模板,不同的用途

每个单独定制的电邮营销模板,都服务于不同的目标群体或用途。
大多数不同模板的电邮营销工具都易于浏览,并在页面底部自动收集数据。

Liana Technologies将不同的模板用于不同的目标群体

图片: Liana Technologies将不同的模板用于不同的目标群体。

信息的需求

在哪里可以找到创建不同目标群体的数据?新的目标群体是否可以从存在于电邮营销系统中的,已有的或新近被导入列表的新信息中创建?
或者所需数据存在于可以直接连接到电邮营销系统的CRM或其他系统中?或者是创建细分的目标结合了许多不同系统,直接引入营销自动化系统?

自定义订阅页面

最简单的方法是在所订阅的页面上创建一个不同字段的表单,帮助客户在他们订阅时根据自己的兴趣或所在区域自动分组。

列表与动态列表

最简单的细分方法是在电邮营销工具中创建不同的列表或文件夹,并手动发送不同内容至不同列表。使用动态列表,将会更加简单和快速的收集在同一列表中符合某些固定标准的人群:做一次定义(例如,在柏林和汉堡的护理学生),列表就会在新数据进入系统时自动更新。

个性化简报推送

个性化版块对于做有针对性的电邮营销是一种快速有效的方式。您只需在一份简报中基于特定标准创建可选项目,便可以不同的方式显示给收件人们。拿水疗服务举个例子,有人想带着全家来享受天伦之乐的,那么他就可以直接看到家庭水疗套餐。有人想在这里享受奢华的水疗二人世界,那么他就可以直接看到夫妻水疗套餐。

美妆资讯的显示对于不同目标群体中的不同收件人是不同的。这就是由个性化内容版块完成的

图片: 美妆资讯的显示对于不同目标群体中的不同收件人是不同的。这就是由个性化内容版块完成的。

细分和营销自动化

  从电子邮件营销中获得最大提升的,最有效的方法是创建营销自动化的细分市场。这种方式可以有效地结合从不同渠道收集到的客户数据,例如: 客户数据系统,社交媒体,电子商务网站,并由此进行有针对性的细分。此细分将帮助您对客户进行有针对性的电邮营销,如:

  • 在一段时间内没有进行过购买的客户。

  • 刚刚对特定产品进行了购买的客户。

  • 对电子商务网站上对特定产品有兴趣,但还未进行购买的潜在客户。

  • 在特定时间参加了公司活动的人。

  • 在特定时间内,有/否登录其帐号的客户。

该列表是无止境的,基本上,一个公司有关于其客户的所有数据,都可用于营销自动化,并可以目标群体为电邮营销做出细分。

Simpson Marine在其资讯订阅过程中会对用户的兴趣点进行询问。

图片: Simpson Marine在其资讯订阅过程中会对用户的兴趣点进行询问。

培训

如果新的电邮营销目标群体带来了新的用户,切记要请您的电邮营销工具提供商为他们进行培训。内部培训很少会像“官方”版本那样透彻,所以更多的需要在工作过程中摸索。

除此之外还有什么?

您可以通过相同的系统以不同的方式发送消息给新的目标群体,例如:当自动化系统与电邮营销工具结合,许多电邮营销系统还能发送短信,在社交媒体利用移动应用推送资讯的可能性是无限大的。

想让您的电邮营销更高效吗?来吧,让我们一起为您的营销需求做一个计划方案!

对此类文章感兴趣?

请订阅我们的Newsletter, 您将会定期得到行业资讯,行业动态及世界前沿的营销知识。

订阅Newsletter

'评论'

更多新闻

如何开始使用Google Analytics

如果您还没有使用数据和Google Analytics,现在是开始的好时机。在许多机构中,还有很多潜力是可以被Google Analytics开发的。它将为您提供宝贵的信息,支持您的业务决策和行动。在本文中,我们将介绍一些让您开始的基础知识。

阅读

每個PR專家都應該知道的22個關於搜索引擎優化要點

搜索引擎优化在过去是一个与公关完全不相关的简单技术流程。但突然之间,负责通信和内容创作的专业人士突然对于搜索引擎优化突然变得非常重要。

阅读

赋予您灵感的13封电子邮件

电邮推广绝对是值得投资的,但是一个好的通讯软件应该遵循什么样的标准呢?您如何在所有想与您有个约会的供应商中选择完美的搭档呢?

阅读

找到您的完美匹配——如何选择理想的通讯软件

电邮营销绝对是值得投资的,但是一个好的通讯软件应该遵循什么样的标准呢?您如何在所有想与您有个约会的供应商中选择完美的搭档呢?

阅读

营销自动化的10大常见误区

营销人终于将营销自动化的潜力握在了手中。在我们开始工作之前,先来摆脱那些最常见的误区。

阅读