Fintoto

关于客户

芬兰的赛马博彩垄断企业Fintoto是一家由Suomen Hippos独资的公司,亦获“博彩法”授权,专营赛马业务。 Fintoto的使命是负责地高效地组织Toto(赌马)游戏,并依靠赌博游戏所创造的收益,用于促进芬兰的养马和赛马产业。 Fintoto以马、赛马爱好者和马主的名义支持多元化的马产业的经济生态系统。

营销自动化用于企业跟顾客关系的不同阶段

通过应用已经收集到的客户数据,您可以识别客户群,行销策略可以根据客户或活动中的某一阶段被定向。基于客户的过往数据,Fintoto的客户细分中使用了生命周期思维。根据历史数据,可以把处于客户关系关键阶段的客户区隔为:新顾客和被动客户。第一个营销自动化行动就是针对处于这些客户关系关键阶段的人。

在实际运用中,LianaCEM自动化工具集成至Fintoto所使用的系统中,而它的系统里已存有针对处理客户周期不同阶段的数据。LianaCEM会向客户周期不同阶段的客户发送自动信息,引领他们在客户旅程上前进。

对于新客户:欢迎客户留言链

Fintoto以发送一系列电子报(Newsletter)为策略,将新用户逐步带领到Toto(赌马)赌博游戏。营销活动通过某个预定的事件实施触发(例如用户填写网上注册表格),然后在一定时间范围内自动执行后续的一系列电子报的发送。

对于被动客户:激活信息

对于被动客户:激活信息 Juho Mattila 在你能够清晰观察到客户关系的节点的时候,比如新顾客和即将流失的顾客,就是开始使用营销自动化的好时候。 Juho Mattila 大客户经理,营销自动化,Liana Technologies

那些变得被动,并且在一定时间内没有再使用Toto游戏帐户的客户,会被甄选出来,作为另一个自动营销消息的目标群体。LianaCEM会向这个群体发送自动信息。信息中包含玩家礼包,以及未来有趣的比赛和特色行程等有针对性的内容。
如果客户的玩家帐户依旧处于非激活状态,他们将会收到第二和第三个提醒邮件。