芬兰的赛马博彩垄断企业Fintoto是一家由Suomen Hippos独资的公司，亦获“博彩法”授权，专营赛马业务。 Fintoto的使命是负责地高效地组织Toto（赌马）游戏，并依靠赌博游戏所创造的收益，用于促进芬兰的养马和赛马产业。 Fintoto以马、赛马爱好者和马主的名义支持多元化的马产业的经济生态系统。

通过应用已经收集到的客户数据，您可以识别客户群，行销策略可以根据客户或活动中的某一阶段被定向。基于客户的过往数据，Fintoto的客户细分中使用了生命周期思维。根据历史数据，可以把处于客户关系关键阶段的客户区隔为：新顾客和被动客户。第一个营销自动化行动就是针对处于这些客户关系关键阶段的人。

在实际运用中，LianaCEM自动化工具集成至Fintoto所使用的系统中，而它的系统里已存有针对处理客户周期不同阶段的数据。LianaCEM会向客户周期不同阶段的客户发送自动信息，引领他们在客户旅程上前进。

Fintoto以发送一系列电子报（Newsletter）为策略，将新用户逐步带领到Toto（赌马）赌博游戏。营销活动通过某个预定的事件实施触发（例如用户填写网上注册表格），然后在一定时间范围内自动执行后续的一系列电子报的发送。